Banda Aceh (Humas)--Kakanwil Kementerian Agama Provinsi Aceh yang diwakili Kabid Urusan Agama Islam (Urais) Drs H Azhari menutup Workshop Pembangunan Budaya Pelayanan Prima, Rabu (12/10/2022).
Kabid Urais mengapresiasi pelaksanaan dan kepesertaan, juga kepiawaian fasilitator/praktisi pengisi training dalam workshop tiga hari, yang digelar Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat (Bimas) Islam
"Terima kasi pada Ditjen Bimas Islam yang telah memilih Aceh, khususnya di ibukota provinsi, untuk acara ini," ucap Kabid Urais dalam sambutan penutupan di Kyriad Muraya Simpang Lima Banda Aceh.
"Moga tahun depan Bimas Islam bisa selenggarakan, dengan satu dan dua kegiatan lain di Aceh," harap H Azhari, seraya menekankan bahwa untuk para peserta bisa menularkan atau jadi teladan layanan bagi jajaran Kemenag lainnya.
Sesi penutupan acara yang telah dibuka Plh Kakanwil Drs H Arijal MSi pada Senin (10/10) lalu ini, diisi dengan laporan akhir bersama Hj Andi Hukmah SSos MSi (Ibu Uke) dari Ditjen Bimas Islam Kemenag RI.
Sejak pembukaan hingga pamungkas acara, sesi demi sesi dibantu tim Kanwil Kemenag Aceh bersama Bagian Organisasi Kepegawaian dan Hukum Sekretariat Ditjen Bimas Islam.
Selain fasilitator nasional semisal Dr Nur Hendastro, Drajat Satrio Prabowo (Trainer BCA) dan Zae Hanan, tim dibantu para praktisi training motivasi dan pelayanan prima dari pusat.
Diskusi hari kedua bersama Drajat dipaparkan pentingnya pembaruan layanan yang mungkin selama ini belum ideal di satu lembaga. Trainer puluhan tahun di BCA dan ragam lembaga waralaba lainnya ini, bandingkan model layanan prima di beberapa negara.
"Kadang hal-hal kecil, akan membantu mengubah hal besar, senyuman tulus tiap pagi misalnya," ajak Drajat Satria.
Pada peserta juga dibahani materi bersama tim motovator Zae Hanan (Kang Zae), pria Cirebon yang banyak bersentuhan dengan tokoh nasional.
Lanjut, berfikir positif dalam menjalani kehidupan, sebut Zae, salah satu ciri yang di miliki oleh orang loyalitas.
Menurutnya, pola pikir haruslah diubah. Seperti Berbicaralah hal positif setiap kita melangkah, karena menurutnya pikiran dapat mengendalikan tubuh kita.
“Pernah saya coba, ketika kita berfikir sesuatu maka Allah akan mengabulkannya, karena Allah sebaiknya prasangka kita, oleh karena itu, berbicaralah yang positif saja,” ajak Founder Imah Seuri, yang pernah dihipotis dan mampu mengatasi, lalu membagikan kiat ini bagi peserta trainer.
"Kunci pertama, hindari hal negatif yang masuk dalan diri kita. Berhenti berfikir dan berprasangka buruk terhadap diri sendiri," kiatnya.
“Ketika anda mengidolakan sosok, maka jangan idolakan orangnya. Idolakan ilmu yang dimiliki sosok tersebut. Karena ilmu tidak pernah salah. Jika anda mengidolakan sosok dan sosok tersebut melakukan kesalahan, maka anda tidak lagi mengidolakannya. Akan tetapi jika ilmu yang kamu idolakan, mau seberapa salahnya orang itu, ilmu tidak pernah salah,” katanya.
Kurangi dan hilangkan kata-kata dan prasangka negatif yang masuk dalan diri kita. "Berhenti berfikir dan berprasangka buruk terhadap diri sendiri," ajaknya.
Peserta dari jajaran Kanwil, Kankemenag Kota Banda Aceh, dan jajaran dari Kepala KUA, Penghulu, dan Penyuluh nampak antusias ikuti diskusi dan simulasi hingga larut malam sejak pembukaan.
Kakanwil diwakili Plh Kakanwil Drs H Arijal MSi, dua hari lalu, membuka resmi Workshop Pembangunan Budaya Pelayanan Prima, yang digelar Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat (Ditjen Bimas) Islam Kemenag RI di hotel kawasan Simpang Lima Banda Aceh.
Sejumlah materi Service Excellent Mindset, Service Excellent Simulation, Best Practise Service Excellent, dan Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Prima dipaparkan dengan simulasi dan diskusi.
"Kegiatan ini digelar dua kali, satu di Sumbar, dan kedua dan terakhir di Aceh," lapor panitia dari Subkoordinator Ortala Ditjen Bimas Islam Ferdiansyah SSos.
Di antara tujuannya ialah untuk meningkatkan layanan prima bagi masyarakat.
"Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kesadaran dalam memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat terutama serta meningkatkan dan menyempurnakan pelayan publik yang berkualitas, profesional, dan bertanggungjawab," lapor Ferdiansyah mewakili Bagian Organisasi Kepegawaian dan Hukum Sekretariat Ditjen Bimas Islam Kemenag RI.[yyy]
